酒店全體上下圍繞著以“全面顧客滿意，顧客利益為首”的經營理念，將“敢為天下先，盡心盡力盡責，不斷為顧客創造驚喜，把客都溫泉度假村鑄就成酒店之精品”作為企業使命，通過創新及快速反應不斷滿足顧客多樣化需要，發揚“全面顧客滿意、團隊精誠合作、綠色產品定位、合作方最優化聯合、追求資產增值及崇尚高尚道德情操”的價值觀，從而真正體現顧客賓至如歸。